1. ปรัชญาการบริการของเรา
CNX Concierge ให้บริการผู้เชี่ยวชาญระหว่างประเทศ—Voyagers—ที่ย้ายมาอยู่ในภาคเหนือของประเทศไทย เราเรียกลูกค้าของเราว่า Voyagers เพราะพวกเขาถูกกำหนดโดยความตั้งใจ ไม่ใช่แค่การเคลื่อนไหว พวกเขาข้ามพรมแดนเพื่อมีส่วนร่วม ไม่ใช่บริโภค
คอนเซียร์จที่ดีที่สุดไม่เคยรอให้ถูกถาม เราเตรียมความพร้อมสำหรับความต้องการ เตรียมวิธีแก้ปัญหา และดำเนินการด้วยความรอบคอบ ลูกค้าทุกคนได้รับมาตรฐานการดูแลเดียวกัน: ความตรงต่อเวลา ความแม่นยำ เอกสารระดับมืออาชีพ และความสนใจอย่างสมบูรณ์ต่อการเดินทางเฉพาะของพวกเขา เราไม่ใช้ระดับลูกค้าหรือระดับสมาชิก การมีส่วนร่วมทุกครั้งได้รับการปฏิบัติราวกับว่าคุณเป็นลูกค้าเพียงคนเดียวของเรา
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคุณ (ลูกค้า) และ CNX Concierge โดยการใช้บริการของเรา คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้
2. ขอบเขตบริการและการมีส่วนร่วม
บริการที่ให้:
CNX Concierge เสนอการสนับสนุนที่ครอบคลุมสำหรับผู้เชี่ยวชาญระหว่างประเทศในภาคเหนือของประเทศไทย รวมถึงแต่ไม่จำกัด:
- การประมวลผลวีซ่าและการสนับสนุนการเข้าเมือง (DTV, การต่ออายุ, รายงาน 90 วัน)
- บริการการตั้งถิ่นฐาน (ที่พัก ธนาคาร สาธารณูปโภค การเข้าถึง coworking)
- การจัดตั้งบริษัทและการจัดโครงสร้างทางกฎหมาย
- การพัฒนาธุรกิจและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์
- บริการ Employer of Record (EOR) และ Business Process Outsourcing (BPO)
การให้บริการ:
การมีส่วนร่วมแต่ละครั้งเริ่มต้นด้วยการปรึกษาเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของคุณ เราให้ขอบเขตและราคาที่โปร่งใสก่อนเริ่มงาน บริการจะถูกส่งผ่านการรวมกันของการสนับสนุนคอนเซียร์จโดยตรงและเครือข่ายพันธมิตรที่ผ่านการตรวจสอบของเรา
การปรึกษาโดยไม่มีข้อผูกมัด:
การปรึกษาเบื้องต้นและการประเมินเบื้องต้นให้โดยไม่มีข้อผูกมัดหรือค่าใช้จ่าย
3. ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน
ราคาที่โปร่งใส:
เราไม่เผยแพร่ราคาคงที่ การมีส่วนร่วมทุกครั้งจะถูกกำหนดขอบเขตตามสถานการณ์เฉพาะของคุณ คุณจะได้รับข้อเสนอที่ชัดเจนสรุปบริการ ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ ไทม์ไลน์ และค่าธรรมเนียมก่อนเริ่มงานใดๆ
โครงสร้างการชำระเงิน:
- อาจต้องมีการชำระเงินล่วงหน้าเบื้องต้นสำหรับบริการบางอย่าง (โดยทั่วไป 25-50% ของมูลค่าโครงการ)
- ยอดคงเหลือที่เหลือครบกำหนดเมื่อเสร็จสิ้นหรือตามตารางเวลามิลสโตนที่ตกลงกัน
- บริการที่เกิดขึ้นซ้ำ (รายงาน 90 วัน การปฏิบัติตามที่กำลังดำเนินอยู่) เรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายไตรมาสตามที่ตกลงกัน
วิธีการชำระเงินที่ยอมรับ:
การโอนเงินผ่านธนาคาร (บาทไทยหรือสกุลเงินหลัก) บัตรเครดิต (ที่มี) หรือวิธีการอื่นๆ ตามที่ตกลงกัน
สกุลเงิน:
ค่าธรรมเนียมอ้างอิงเป็นบาทไทย (THB) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าสำหรับการชำระเงินในสกุลเงินต่างประเทศ
4. การรับประกันการคืนเงินเต็มจำนวนของเรา
ความมุ่งมั่นในการส่งมอบ:
หากเราไม่สามารถส่งมอบบริการตามที่ตกลงกัน คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน—ไม่ต้องถาม
เงื่อนไขการคืนเงิน:
- บริการที่ไม่ถูกส่งมอบภายในไทม์ไลน์ที่ตกลงกัน (เว้นแต่ความล่าช้าจะเกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา)
- ผลลัพธ์ที่ส่งมอบที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในข้อตกลงของเรา
- บริการที่ถูกยกเลิกโดย CNX Concierge เนื่องจากเราไม่สามารถปฏิบัติตามการมีส่วนร่วมได้
กระบวนการคืนเงิน:
ส่งคำขอคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ contact@cnxconcierge.com ภายใน 14 วันนับจากปัญหาบริการ การคืนเงินจะถูกประมวลผลภายใน 7 วันทำการหลังการอนุมัติ การคืนเงินจะออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิม
ข้อยกเว้น:
การคืนเงินไม่ใช้กับ:
- ค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สาม (ค่าธรรมเนียมการยื่นของรัฐบาล ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย ค่าธรรมเนียมธนาคาร) ที่จ่ายไปแล้วในนามของคุณ
- บริการที่เสร็จสมบูรณ์ตามข้อกำหนด แต่ผลลัพธ์ได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอก (การปฏิเสธวีซ่าเนื่องจากผู้สมัครไม่มีสิทธิ์ การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา)
- บริการที่ถูกยกเลิกโดยลูกค้าด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่ความล้มเหลวของเราในการส่งมอบ
การคืนเงินบางส่วน:
หากมีเพียงส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมบริการที่ไม่ถูกส่งมอบ การคืนเงินบางส่วนจะคำนวณตามสัดส่วน
5. ความรับผิดชอบของลูกค้า
ข้อมูลที่ถูกต้อง:
คุณต้องให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ ถูกต้อง และทันเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลลูกค้าที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องเป็นความรับผิดชอบของคุณ
การให้เอกสาร:
คุณต้องให้เอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (หนังสือเดินทาง การจดทะเบียนธุรกิจ บันทึกทางการเงิน ฯลฯ) ในรูปแบบและไทม์ไลน์ที่ร้องขอ
การชำระเงินทันเวลา:
การชำระเงินตามเงื่อนไขที่ตกลงกันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการบริการต่อ
การปฏิบัติตาม:
คุณมีความรับผิดชอบในการให้แน่ใจว่ากิจกรรมของคุณในประเทศไทยปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมด CNX Concierge ให้คำแนะนำและการสนับสนุน แต่ไม่รับผิดชอบทางกฎหมายต่อการปฏิบัติตามของคุณ
การสื่อสาร:
คุณต้องรักษาการสื่อสารที่ตอบสนอง หากเราไม่สามารถติดต่อคุณได้นานกว่า 14 วัน เราอาจหยุดการให้บริการชั่วคราว
6. ความลับและความรอบคอบ
ความลับอย่างสมบูรณ์:
ข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ได้รับการเก็บรักษาไว้อย่างเคร่งครัด เราไม่เผยแพร่คำรับรองของลูกค้า กรณีศึกษา หรือรายการอ้างอิง เรื่องที่เราจัดการเป็นความลับโดยธรรมชาติ
การไม่เปิดเผย:
เราไม่เปิดเผยการมีส่วนร่วมของคุณกับ CNX Concierge โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายไทยหรือคำสั่งศาลกำหนด
ใช้ภายในเท่านั้น:
ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย และการประกันคุณภาพภายในเท่านั้น พนักงานผูกพันด้วยข้อตกลงความลับ
การปกป้องข้อมูล:
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดเต็ม
7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
มาตรฐานการให้บริการ:
CNX Concierge มุ่งมั่นในการส่งมอบบริการด้วยความระมัดระวัง ความแม่นยำ และความขยันขันแข็งระดับมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ที่ควบคุมโดยบุคคลที่สาม (การอนุมัติของรัฐบาล การตัดสินใจวีซ่า กระบวนการกฎระเบียบ)
ขีดจำกัดความรับผิดชอบ:
ความรับผิดชอบทั้งหมดของเราต่อคุณสำหรับการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดจากบริการของเราจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับบริการเฉพาะที่เกี่ยวข้อง
ไม่มีความเสียหายตามมา:
เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ตามมา หรือการลงโทษ (กำไรที่สูญเสีย การหยุดชะงักของธุรกิจ ความเสียหายต่อชื่อเสียง) ที่เกิดจากการให้บริการหรือความล่าช้า
การกระทำของบุคคลที่สาม:
เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำ ข้อผิดพลาด หรือความล่าช้าของบุคคลที่สาม (หน่วยงานภาครัฐ ผู้ให้บริการพันธมิตร ธนาคาร) แม้เมื่อเราประสานงานบริการของพวกเขาในนามของคุณ
เหตุสุดวิสัย:
เราไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการปฏิบัติเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา (ภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐบาล โรคระบาด ความไม่สงบของพลเมือง การขัดข้องของอินเทอร์เน็ต/สาธารณูปโภค)
8. การยกเลิก
การยกเลิกโดยลูกค้า:
คุณสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาด้วยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับงานที่เสร็จสิ้นจนถึงปัจจุบัน การชำระเงินล่วงหน้าที่ไม่ได้ใช้ (ลบงานที่เสร็จสิ้น) จะถูกคืนเงิน
การยกเลิกโดย CNX Concierge:
เราอาจยกเลิกบริการหาก:
- คุณไม่ให้ข้อมูลหรือเอกสารที่จำเป็นหลังจากมีการร้องขออย่างสมเหตุสมผล
- คุณไม่ชำระเงินตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน
- คุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือขอบริการที่ละเมิดกฎหมายไทย
- การให้บริการต่อจะทำให้เราต้องละเมิดมาตรฐานมืออาชีพหรือจริยธรรมของเรา
ผลของการยกเลิก:
เมื่อยกเลิก เราจะให้เอกสารและผลงานที่เสร็จสิ้นจนถึงปัจจุบัน ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระยังคงต้องชำระ ข้อผูกพันด้านความลับยังคงอยู่หลังการยกเลิกอย่างไม่มีกำหนด
9. การแก้ไขข้อพิพาท
การสนทนาด้วยความสุจริต:
หากเกิดข้อพิพาทใดๆ เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขผ่านการสนทนาโดยตรงด้วยความสุจริตก่อนดำเนินการอย่างเป็นทางการ
กฎหมายที่ใช้บังคับ:
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย
เขตอำนาจศาล:
ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการสนทนาจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลเชียงใหม่ ประเทศไทย
ตัวเลือกการอนุญาโตตุลาการ:
ตามข้อตกลงร่วมกัน ข้อพิพาทอาจได้รับการแก้ไขผ่านการอนุญาโตตุลาการภายใต้กฎของสถาบันอนุญาโตตุลาการไทย
10. บทบัญญัติทั่วไป
ข้อตกลงทั้งหมด:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ร่วมกับข้อตกลงเฉพาะบริการใดๆ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ประกอบเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและ CNX Concierge
การแก้ไข:
เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้โดยโพสต์เวอร์ชันที่แก้ไขบน cnxconcierge.com พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทราบโดยตรง การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับ
การแยกส่วน:
หากพบว่าบทบัญญัติใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติที่เหลือยังคงมีผลเต็มที่
การสละสิทธิ์:
ความล้มเหลวของเราในการบังคับใช้สิทธิหรือบทบัญญัติใดๆ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์นั้น
การโอน:
คุณไม่สามารถโอนสิทธิหรือข้อผูกพันของคุณภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา เราอาจโอนสิทธิของเราไปยังองค์กรผู้สืบทอด
ภาษา:
ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษและภาษาไทยของข้อกำหนดเหล่านี้ เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้
11. ข้อมูลติดต่อ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้:
CNX Concierge
125 หมู่ 4 Pa Bong, Saraphi District
Chiang Mai 50140, Thailand
อีเมล: contact@cnxconcierge.com
โทรศัพท์: +66 81 490 9444
เว็บไซต์: cnxconcierge.com
โดยการใช้บริการ CNX Concierge คุณยอมรับว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
Enter CNX. ที่ซึ่ง Voyagers มาถึงด้วยความตั้งใจ เรามั่นใจว่าการพักอาศัยจะให้เกียรติมัน—สั้นหรือไม่สิ้นสุด